POLITICA DE GARANȚIE A PRODUSELOR PETSON
PETSON.RO garantează calitatea produselor livrate, în conformitate cu legislația în vigoare din România și prin recomandările producătorilor/furnizorilor PETSON.RO.
Garanția produselor PETSON este de 24 luni de la data vânzării (pentru persoane fizice) și 12 luni de la data vânzării (pentru persoane juridice) cu conditia respectării cerintelor de transport, manipulare, depozitare, conservare, utilizare (la parametrii specificati si conform instructiunilor producătorului). Produsele se garantează pentru neconformitatile nesesizate la livrare (vicii ascunse).
Asigurarea garanției se face prin repararea de către unitatea de service abilitată cu care PETSON.RO are contract de colaborare, în maximum 20 de zile de la data sesizării, prin înlocuirea produsului, în termen de maximum 30 zile de la data sesizării, sau prin returnarea contravalorii totale sau parțiale a sumei achitate pentru produsul în cauză, în termen de 15 zile de la data sesizării. Garantia se pierde dacă:
- produsele se deteriorează la utilizator din cauza actiunilor neconforme ale acestuia.
- produsele sunt utilizate la alți parametri decât cei specificați de instrucțiunile de utilizare.
- defecțiunile sunt provocate de supratensiune în reteaua electrica sau descarcari atmosferice.
- defecțiunile sunt provocate de cazuri excepționale care nu țin de PETSON sau producătorii/furnizorii cu care PETSON.RO colaborează, cum ar fi incendii, cutremure, dezastre naturale, inundații etc.
Formular garanție
Garanția produselor PETSON este de 24 luni de la data vânzării (pentru persoane fizice) și 12 luni de la data vânzării (pentru persoane juridice) cu conditia respectării cerintelor de transport, manipulare, depozitare, conservare, utilizare (la parametrii specificati si conform instructiunilor producătorului). Produsele se garantează pentru neconformitatile nesesizate la livrare (vicii ascunse).
Asigurarea garanției se face prin repararea de către unitatea de service abilitată cu care PETSON.RO are contract de colaborare, în maximum 20 de zile de la data sesizării, prin înlocuirea produsului, în termen de maximum 30 zile de la data sesizării, sau prin returnarea contravalorii totale sau parțiale a sumei achitate pentru produsul în cauză, în termen de 15 zile de la data sesizării. Garantia se pierde dacă:
- produsele se deteriorează la utilizator din cauza actiunilor neconforme ale acestuia.
- produsele sunt utilizate la alți parametri decât cei specificați de instrucțiunile de utilizare.
- defecțiunile sunt provocate de supratensiune în reteaua electrica sau descarcari atmosferice.
- defecțiunile sunt provocate de cazuri excepționale care nu țin de PETSON sau producătorii/furnizorii cu care PETSON.RO colaborează, cum ar fi incendii, cutremure, dezastre naturale, inundații etc.